Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a MOVA trata dados pessoais no contexto do site, formulários de contato e quando aplicável, na prestação do serviço SaaS B2B de logística.

A MOVA atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

Controlador (site e contato comercial): MOVA Tecnologia Ltda.

CNPJ: 51.106.752/0001-72
Contato para privacidade: contato@mova.com.br

Se você é usuário vinculado a um cliente corporativo da plataforma, certas solicitações podem precisar ser direcionadas ao seu empregador/empresa (que pode atuar como Controlador no uso do SaaS).

• Site e formulários: a MOVA normalmente atua como Controladora dos dados coletados para contato, demonstração e relacionamento comercial.
• Plataforma SaaS (dados do cliente): o cliente geralmente atua como Controlador e a MOVA como Operadora, tratando dados em nome do cliente para prestar o serviço.

4.1. Dados coletados no site (contato/demonstração)

• Nome
• Email corporativo
• Telefone
• Empresa e cargo
• Plano de interesse
• Mensagem (se fornecida)
• Dados técnicos (IP, logs de acesso, user-agent) para segurança e prevenção a abuso

4.2. Dados tratados no SaaS (ambiente do cliente)

No uso corporativo da MOVA, o cliente pode inserir dados operacionais e empresariais. A depender da configuração, isso pode envolver:

• Entregas, rotas, janelas, SLA e ocorrências
• Motoristas e veículos (dados operacionais e de cadastro)
• Indicadores operacionais/financeiros (custos, produtividade, desempenho)
• Registros de auditoria (logs) para rastreabilidade e segurança

A MOVA não solicita dados sensíveis (ex.: saúde, religião, biometria). Se um cliente inserir dados além do necessário, o cliente permanece responsável por definir base legal, finalidade e governança, conforme LGPD.

• Responder solicitações, agendar demonstração e realizar contato comercial
• Executar contrato SaaS e fornecer funcionalidades da plataforma
• Gerar relatórios, indicadores e insights operacionais
• Segurança, prevenção de fraude, abuso e incidentes
• Suporte, atendimento e melhoria contínua do serviço

O tratamento pode ocorrer com base em:

• Execução de contrato / procedimentos preliminares (art. 7º, V) — ex.: contato comercial, proposta, demonstração e contratação.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — ex.: segurança, prevenção a abuso, melhoria do serviço e manutenção de registros essenciais.
• Consentimento (art. 7º, I) — quando aplicável (ex.: comunicações opcionais, quando você escolher).

A MOVA pode utilizar algoritmos, regras e modelos analíticos para gerar recomendações e insights (por exemplo: detecção de padrões de custo, gargalos operacionais, eficiência, risco de SLA, capacidade e oportunidades de margem).

Essas análises são direcionadas ao contexto corporativo e operacional. Quando aplicável, parâmetros e governança do uso de dados no ambiente SaaS dependem do contrato com o cliente (Controlador).

Podemos compartilhar dados com fornecedores estritamente necessários para operar o serviço, como:

• Infraestrutura em nuvem e armazenamento
• Monitoramento/observabilidade e logs
• Serviços de e-mail/comunicação
• Segurança (WAF, antiabuso, proteção de rede)
• Provedores de pagamento (quando aplicável)

Exigimos obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e proteção de dados. O compartilhamento não é feito para venda de dados.

Dependendo dos fornecedores utilizados, os dados podem ser processados/armazenados fora do Brasil. Nesses casos, a MOVA adota salvaguardas apropriadas conforme LGPD, como cláusulas contratuais e medidas técnicas de segurança.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e obrigações legais/regulatórias. Em seguida, eliminamos ou anonimizamos quando possível.

No contexto do SaaS (dados do cliente), a retenção e exclusão seguem o contrato e instruções do cliente (Controlador), respeitando requisitos legais aplicáveis.

Você pode solicitar, conforme LGPD:

• Confirmação do tratamento
• Acesso aos dados
• Correção
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento (quando essa for a base legal)

Para solicitações, entre em contato pelo e-mail: contato@mova.com.br

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em perfis e segregação
• Registro de logs e auditoria
• Monitoramento e mitigação de incidentes

Nenhuma medida é absoluta. Se ocorrer um incidente relevante, adotaremos medidas razoáveis e compatíveis com as exigências legais.

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança e melhoria do site. Se utilizarmos ferramentas de análise (ex.: métricas de navegação), elas serão empregadas para entender desempenho e uso do site.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data de “Última atualização” será ajustada no início deste documento.